Winnipeg, Manitoba – Winnipeg Transit Plus va lancer un nouveau système amélioré de réservation des déplacements avec des options de libre-service le mardi 18 juin 2024.
« Je suis ravie de voir débuter cette nouvelle époque pour la clientèle de Winnipeg Transit Plus, a exprimé Janice Lukes, qui préside au comité d’orientation permanent des travaux publics. Nous vous avons entendus demander un service plus accessible, efficace et fiable, et nous sommes fiers de finalement annoncer que nous pouvons désormais offrir à la clientèle un tel service. »
Grâce à ce système d’avant-garde, Winnipeg Transit Plus pourra offrir un service sans obstacle à sa clientèle, qui comprend davantage d’options pour la réservation et le paiement des déplacements. L’entreprise canadienne Spare Labs Inc., un chef de file mondial dans la modernisation des services de transport adapté, a développé ce système avancé.
« Chez Transit Plus, nous sommes ravis de lancer ce système innovant pour notre précieuse clientèle, a exprimé Teresa Platt, la gestionnaire des Services à la clientèle. Ces changements supprimeront des obstacles et amélioreront l’accessibilité pour tout le monde. Cela se traduira par des temps d’attente plus courts et davantage d’options qui permettront aux membres de la clientèle d’accéder à notre service de la façon qui leur convient le mieux. »
Demain, la clientèle de Winnipeg Transit Plus pourra accéder à diverses nouvelles fonctions excitantes lorsqu’elle utilisera le service, dont les suivantes :
- Un service téléphonique automatisé : Réserver des déplacements et en vérifier l’état 24 heures sur 24 et sept jours sur sept en composant le 204-986-5711
- L’amélioration des avis sur les déplacements Recevoir des mises à jour grâce à des messages textes, des courriels, des appels téléphoniques automatisés ou des avis émis par l’appli
- Des options supplémentaires pour le paiement des tarifs : Faire des paiements en argent électronique et avoir l’option d’associer une carte de débit ou de crédit à son profil profils
Winnipeg Transit Plus va aussi lancer une appli pour les téléphones intelligents et le Web. L’application de réservation des déplacements Winnipeg Transit+ sur demande sera offerte initialement à un groupe prédéterminé d’utilisateurs et d’utilisatrices précoces. Tous les membres de la clientèle auront accès à l’appli à partir du mardi 9 juillet 2024.
Le personnel et les chauffeurs et chauffeuses de Winnipeg Transit Plus bénéficieront de ces changements grâce à l’amélioration de la planification des itinéraires et à une hausse du partage des déplacements. Le personnel du service à la clientèle pourra aussi répondre à la clientèle plus rapidement.
Transit Plus va offrir deux séances d’information avant le lancement de l’appli. Il faut s’inscrire pour participer à l’une ou l’autre des séances. La clientèle peut participer en personne ou virtuellement aux dates suivantes :
- Le mardi 25 juin de 14 h à 15 h dans la salle Carol-Shields (bibliothèque du Millénaire)
- Le mercredi 26 juin de 18 h à 19 h sur Zoom
Winnipeg Transit sur demande se joindra de façon permanente au système de Spare Labs plus tard en 2024. Le service est offert à titre de projet pilote depuis 2021.